Najczęściej zadawane pytania - inne

Czy w Urzędzie Miasta mogę uzyskać poradę prawną?

Tak, poradę prawną w sprawach konsumenckich (sporach z przedsiębiorcą) można uzyskać w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów w budynku Urzędu Miasta (pok. 16 i 17 w środkowym skrzydle budynku).

Natomiast ogólną poradę prawną można uzyskać w punktach Nieodpłatnego Poradnictwa Prawnego i Nieodpłatnego Poradnictwa Obywatelskiego zlokalizowanych w punktach przy al. Wyzwolenia 7U/1 oraz ul. Rydla 39-40. W przypadku chęci skorzystania z porady w punkcie NPP i NPO konieczna jest wcześniejsza rejestracja. Na bezpłatną poradę prawną można umówić się telefonicznie pod numerami: 914245075, 914245027 od poniedziałku do piątku w godz. 7.30-15.30 lub internetowo za pośrednictwem strony Ministerstwa Sprawiedliwości: https://zapisy-np.ms.gov.

Miałam stłuczkę, ubezpieczyciel robi mi problemy z wypłatą ubezpieczenia. Proszę o wskazanie Wydziału/Biura do którego mogę zwrócić się o udostepnienie monitoringu miejskiego?

Nagrania z systemu monitoringu miejskiego mogą być udostępniane wyłącznie na wniosek organów ścigania (np. policji, prokuratury) lub sądu. Osoba prywatna może jednak zwrócić się do Urzędu Miasta - do Wydziału Informatyki - z prośbą o zabezpieczenie nagrań z określonego miejsca i czasu, w którym doszło do zdarzenia. Dzięki temu nagranie nie zostanie skasowane przed zakończeniem postępowania prowadzonego przez uprawnione służby.

Co zrobić aby zgłosić szkodę?

Każda szkoda zgłaszana do Gminy Miasto Szczecin rozpatrywana jest indywidualnie. W celu zgłoszenia szkody należy możliwie dokładnie wskazać miejsce zdarzenia, co pozwoli ustalić właściwego zarządcę terenu i skierować zgłoszenie do odpowiedniej jednostki organizacyjnej.

Jednostkami Gminy prowadzącymi postępowania dotyczące szkód są m.in.:

• Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie, ul. Klonowica 5
• Zarząd Budynków i Lokali Komunalnych w Szczecinie, ul. Mariacka 25
• Zakład Usług Komunalnych w Szczecinie, ul. Ku Słońcu 125a.

W przypadku wątpliwości dotyczących właściwej jednostki można skontaktować się z Biurem Nadzoru Właścicielskiego Urzędu Miasta Szczecin.

Zgłoszenie szkody nie jest równoznaczne z uznaniem odpowiedzialności przez Gminę Miasto Szczecin.

Gałąź spadła mi na auto – gdzie mogę zgłosić szkodę?

Jeżeli zdarzenie miało miejsce na terenie należącym do Gminy Miasto Szczecin, zgłoszenie szkody można złożyć w Biurze Nadzoru Właścicielskiego Urzędu Miasta Szczecin, pl. Armii Krajowej 1. 

Do zgłoszenia szkody należy dołączyć:

• dane kontaktowe (adres, numer telefonu, e-mail – opcjonalnie)
• dokładny opis zdarzenia (data, miejsce, przebieg zdarzenia, ewentualni świadkowie)
• informację czy na miejscu były służby (np. policja, straż miejska)
• kopię dokumentu potwierdzającego własność pojazdu
• szkic lub mapkę z zaznaczonym miejscem zdarzenia
• dokumentację fotograficzną

Po ustaleniu zarządcy terenu oraz wstępnej analizie zgłoszenia, sprawa zostanie przekazana do ubezpieczyciela odpowiedzialności cywilnej Gminy Miasto Szczecin w celu przeprowadzenia postępowania likwidacyjnego.

Jak zgłosić szkodę spowodowaną nierównym chodnikiem?

Jeżeli do wypadku doszło w wyniku złego stanu technicznego nawierzchni (np. chodnika), a teren znajduje się w zarządzie Gminy Miasto Szczecin, zgłoszenie szkody można skierować do Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie (ul. Klonowica 5).

Do zgłoszenia szkody należy dołączyć:

• dane teleadresowe
• opis zdarzenia (miejsce, data, świadkowie)
• szkic lub mapkę miejsca zdarzenia
• zdjęcia miejsca zdarzenia
• ewentualne określenie roszczeń

Po ustaleniu zarządcy terenu oraz weryfikacji okoliczności zdarzenia zgłoszenie zostanie przekazane do ubezpieczyciela Gminy Miasto Szczecin w celu przeprowadzenia postępowania likwidacyjnego.

Jak zgłosić szkodę na nieodśnieżonym chodniku?

Jeżeli do zdarzenia doszło w wyniku nieodśnieżonej lub nieuprzątniętej nawierzchni (śnieg, lód, błoto pośniegowe, liście), a za utrzymanie chodnika odpowiada Gmina Miasto Szczecin, zgłoszenie można skierować do:

• Biura Nadzoru Właścicielskiego Urzędu Miasta Szczecin 

lub

• Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie

Do zgłoszenia szkody należy dołączyć:

• dane teleadresowe
• opis zdarzenia
• szkic lub mapkę miejsca zdarzenia
• zdjęcia miejsca zdarzenia
• ewentualne określenie roszczeń

Po ustaleniu zarządcy terenu oraz analizie zgłoszenia, sprawa zostanie przekazana do ubezpieczyciela Gminy Miasto Szczecin celem dalszego procedowania.

Ile mam czasu na zgłoszenie szkody?

Roszczenia należy zgłaszać możliwie jak najszybciej po zdarzeniu. Co do zasady roszczenia o naprawienie szkody przedawniają się po 3 latach od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i osobie odpowiedzialnej.

Czy mogę zgłosić szkodę elektronicznie?

Tak. Zgłoszenie szkody można złożyć pisemnie, elektronicznie (np. ePUAP lub e-mail właściwej jednostki) albo osobiście.

Ile trwa rozpatrzenie szkody?

Czas rozpatrzenia sprawy zależy od jej charakteru oraz konieczności przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego. W przypadku przekazania sprawy do ubezpieczyciela rozpatrzenie odbywa się zgodnie z przepisami prawa ubezpieczeniowego.

Co zrobić, jeśli nie zgadzam się z decyzją w sprawie szkody?

W przypadku braku zgody z decyzją dotyczącą rozpatrzenia szkody można:

• złożyć odwołanie do podmiotu rozpatrującego sprawę,
• przekazać dodatkowe dokumenty lub informacje dotyczące zdarzenia.

Samochód został uszkodzony podczas robót drogowych – gdzie zgłosić szkodę?

Jeżeli szkoda powstała w związku z prowadzonymi robotami drogowymi, zgłoszenie należy skierować do zarządcy drogi lub wykonawcy prac.
W zgłoszeniu należy wskazać:

• dokładne miejsce zdarzenia,
• datę zdarzenia,
• opis zdarzenia,
• dokumentację fotograficzną.